Los tres mayores aeropuertos de Nueva York, por donde pasan más de 100 millones de pasajeros al año, contarán a partir de julio con representantes de atención al cliente virtual, con un sistema avatar, que ofrecerá a los turistas información básica automatizada.
La Autoridad Portuaria de Nueva York y Nueva Jersey, el organismo que gestiona los tres principales aeródromos que sirven a la Gran Manzana, detalló en un comunicado que lanzará un programa piloto el cual incluye los nuevos dispositivos computarizados en forma de holograma.
Los avatar, una tecnología que se usa por primera vez en los aeropuertos de EE.UU. y que consiste en una representación gráfica, generalmente humana, asistirán a los pasajeros con información básica en la terminal principal de LaGuardia, en la terminal B de Newark, en el vecino estado de Nueva Jersey, y en la terminal 5 del John F. Kennedy.
Los responsables de los tres aeropuertos anunciaron también que aumentarán el personal que trabaja en atención al pasajero en un 20% para seguir ofreciendo a los turistas información sobre cómo moverse por las terminales y los medios de transporte disponibles para trasladarse a la ciudad.
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